Test: Comunicación con el paciente: habilidades sociales
10 preguntas — Celador SCS
Este test de Comunicación con el paciente: habilidades sociales contiene 10 preguntas tipo examen para la oposicion de Celador SCS (Servicio Cántabro de Salud). Cada pregunta incluye la referencia legal exacta (BOC) y una explicacion detallada de la respuesta correcta.
Pulsa Comenzar Test para responder de forma interactiva con correccion instantanea, o consulta las preguntas y respuestas en la seccion de referencia mas abajo.
Cada pregunta incluye referencia legal exacta
Preguntas tipo examen: Comunicación con el paciente: habilidades sociales
10 preguntas tipo test basadas en Temario oficial Celador SCS — Comunicación y habilidades sociales. Pulsa Comenzar Test arriba para responder de forma interactiva y ver las respuestas correctas con explicacion legal.
Pregunta 1
En el proceso de comunicación, ¿cuál de los siguientes elementos se define como el medio a través del cual se transmite el mensaje?
- A) Emisor
- B) Canal
- C) Código
- D) Feedback
Ref: Temario oficial Celador SCS — Comunicación y habilidades sociales, Tema 13 (BOC)
Pregunta 2
La escucha activa, como habilidad social fundamental del celador, implica:
- A) Oír al paciente mientras se realizan otras tareas simultáneamente
- B) Prestar atención plena al mensaje del paciente, tanto verbal como no verbal, mostrando interés y empatía
- C) Interrumpir al paciente para agilizar la conversación cuando se tiene mucha carga de trabajo
- D) Limitarse a escuchar sin ofrecer ningún tipo de respuesta verbal ni gestual
Ref: Temario oficial Celador SCS — Habilidades sociales en la relación con el paciente, Tema 13 (BOC)
Pregunta 3
¿Cuál de las siguientes es una barrera de comunicación de tipo semántico?
- A) Ruido ambiental excesivo en la sala de espera
- B) Prejuicios del emisor hacia el receptor por su origen cultural
- C) Uso de terminología médica técnica que el paciente no comprende
- D) Estado de ansiedad del paciente que le impide concentrarse
Ref: Temario oficial Celador SCS — Barreras de la comunicación, Tema 13 (BOC)
Pregunta 4
En la comunicación no verbal, la proxémica estudia:
- A) El significado de los gestos faciales
- B) Las variaciones del tono de voz y la velocidad del habla
- C) El uso del espacio personal y la distancia interpersonal en la comunicación
- D) El contacto físico como forma de comunicación (apretón de manos, palmada)
Ref: Temario oficial Celador SCS — Comunicación no verbal, Tema 13 (BOC)
Pregunta 5
Según la Ley 41/2002, de autonomía del paciente, el derecho a la información asistencial incluye que la información se proporcione al paciente de forma:
- A) Exclusivamente por escrito y con firma del facultativo
- B) Comprensible y adecuada a sus necesidades, para ayudarle a tomar decisiones de acuerdo con su propia y libre voluntad
- C) Únicamente al familiar más cercano del paciente
- D) Técnica y detallada, usando la terminología médica precisa sin simplificar
Ref: Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente, Art. 4.2 (BOE)
Pregunta 6
La empatía, como habilidad social del celador en su relación con el paciente, consiste en:
- A) Sentir lástima o compasión por la situación del paciente
- B) Estar de acuerdo siempre con lo que el paciente dice o solicita
- C) La capacidad de ponerse en el lugar del otro, comprendiendo sus sentimientos y su perspectiva
- D) Mantener una distancia emocional total para no verse afectado por el sufrimiento del paciente
Ref: Temario oficial Celador SCS — Habilidades sociales, Tema 13 (BOC)
Pregunta 7
En la comunicación con un paciente con discapacidad auditiva, ¿cuál es la actuación más adecuada por parte del celador?
- A) Hablar en voz muy alta o gritar para que le oiga
- B) Dirigirse al acompañante ignorando al paciente
- C) Situarse de frente al paciente, vocalizar con claridad, utilizar frases cortas y apoyarse en comunicación no verbal o escrita
- D) Evitar el contacto visual directo para no incomodar al paciente
Ref: Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre, Ley General de derechos de las personas con discapacidad, Art. 7 (Derecho a la igualdad) (BOE)
Pregunta 8
La asertividad como habilidad social se define como:
- A) La capacidad de imponer nuestro criterio sobre el de los demás
- B) Ceder siempre ante las demandas del interlocutor para evitar conflictos
- C) La capacidad de expresar opiniones, sentimientos y derechos propios de manera directa, honesta y respetuosa, sin agredir ni someterse
- D) Evitar expresar cualquier opinión personal en el entorno laboral
Ref: Temario oficial Celador SCS — Estilos de comunicación y habilidades sociales, Tema 13 (BOC)
Pregunta 9
Cuando un familiar de un paciente se muestra agresivo verbalmente con el celador, la actuación más adecuada según las habilidades sociales es:
- A) Responder con el mismo tono agresivo para que el familiar entienda que no debe tratarle así
- B) Ignorar completamente al familiar y marcharse sin decir nada
- C) Mantener la calma, utilizar un tono de voz moderado, practicar la escucha activa y, si la situación persiste, avisar a un superior
- D) Llamar directamente a seguridad o a la policía sin intentar ninguna mediación
Ref: Ley 55/2003, de 16 de diciembre, del Estatuto Marco del personal estatutario de los servicios de salud, Art. 19.i (Deber de colaboración) (BOE)
Pregunta 10
En el modelo de comunicación de Watzlawick, el axioma que establece que 'es imposible no comunicar' significa que:
- A) Todas las personas deben comunicarse verbalmente en todo momento
- B) Toda conducta en una situación de interacción tiene valor de mensaje, incluyendo el silencio y la inactividad
- C) Solo se produce comunicación cuando hay intención explícita de comunicar
- D) La comunicación solo existe cuando hay feedback verbal del receptor
Ref: Temario oficial Celador SCS — Teoría de la comunicación humana (Watzlawick), Tema 13 (BOC)