Test: Psicologia: personalidad, motivacion, frustracion

Este tema aparece con frecuencia en los exámenes de la Escala Básica de Policía Nacional. Combina autores clásicos de la psicología con conceptos aplicados a la conducta humana, la motivación profesional y la gestión del estrés en entornos de seguridad. El opositor debe dominar los autores, sus obras y los modelos teóricos principales, ya que las preguntas suelen mezclar nombres, teorías y conceptos para inducir a error.

Marco normativo (fuentes de referencia)

Las fuentes que sustentan este tema no son normas jurídicas sino obras científicas de referencia en psicología. Las más relevantes para el examen son:

• Freud, S.: El Yo y el Ello (1923) y El Yo y los mecanismos de defensa (Anna Freud, 1936).
• Maslow, A.H.: A Theory of Human Motivation (1943).
• Skinner, B.F.: The Behavior of Organisms (1938).
• Eysenck, H.J.: The Biological Basis of Personality (1967).
• Rotter, J.B.: Generalized Expectancies for Internal versus External Control of Reinforcement (1966).
• Dollard, J. y Miller, N.E. et al.: Frustration and Aggression (1939).
• Herzberg, F., Mausner, B. y Snyderman, B.: The Motivation to Work (1959).
• Bandura, A.: Social Learning Theory (1977).
• Varios autores: Psicología General (manual de referencia académica).

Personalidad

Definición

La personalidad es el conjunto estable de características psicológicas que determinan la forma en que un individuo piensa, siente y actúa. Es relativamente estable a lo largo del tiempo y en distintas situaciones.

Teoría psicoanalítica de Freud

Freud desarrolla en El Yo y el Ello (1923) la segunda tópica de la mente, compuesta por tres instancias:

• Ello (Id): instancia inconsciente, regida por el principio del placer. Contiene los impulsos y deseos primarios.
• Yo (Ego): instancia que media entre el Ello y la realidad exterior. Se rige por el principio de realidad.
• Superyó (Superego): instancia que incorpora las normas morales y sociales interiorizadas. Actúa como instancia crítica y de censura.

Mecanismos de defensa (Anna Freud)

Anna Freud sistematiza los mecanismos de defensa en El Yo y los mecanismos de defensa (1936). Son estrategias inconscientes del Yo para reducir la angustia. Los principales son:

• Represión: expulsión de contenidos dolorosos fuera de la conciencia.
• Proyección: atribuir a otros los propios impulsos inaceptables.
• Racionalización: justificación lógica de conductas motivadas por impulsos inconscientes.
• Regresión: retorno a formas de comportamiento propias de etapas anteriores del desarrollo.
• Sublimación: canalización de impulsos inaceptables hacia actividades socialmente valoradas.
• Formación reactiva: adopción de actitudes opuestas al impulso reprimido.
• Negación: rechazo de la realidad que genera angustia.

Teoría biológica de la personalidad (Eysenck)

Eysenck, en The Biological Basis of Personality (1967), propone que la personalidad tiene base biológica y se estructura en tres dimensiones:

• Extraversión-Introversión: relacionada con el nivel de activación cortical (arousal). Los introvertidos tienen mayor activación basal.
• Neuroticismo-Estabilidad emocional: relacionada con la labilidad del sistema nervioso autónomo.
• Psicoticismo: tendencia a la frialdad emocional, agresividad e impulsividad.

Motivación

Definición

La motivación es el conjunto de procesos que inician, dirigen y mantienen la conducta hacia un objetivo. Puede ser intrínseca (surge del propio individuo) o extrínseca (proviene del entorno).

Jerarquía de necesidades de Maslow

Maslow expone su teoría en A Theory of Human Motivation (1943). Establece una jerarquía de cinco niveles de necesidades, representada habitualmente como pirámide:

1. Necesidades fisiológicas: alimentación, descanso, respiración.
2. Necesidades de seguridad: protección, estabilidad, ausencia de miedo.
3. Necesidades de afiliación (sociales): amor, pertenencia, amistad.
4. Necesidades de estima: reconocimiento, autoestima, logro.
5. Necesidades de autorrealización: desarrollo del potencial personal.

Principio clave: una necesidad de nivel superior solo motiva cuando las necesidades inferiores están suficientemente satisfechas.

Teoría bifactorial de Herzberg

Herzberg, Mausner y Snyderman desarrollan en The Motivation to Work (1959) la teoría de los dos factores aplicada al ámbito laboral:

• Factores higiénicos (o de mantenimiento): condiciones externas al trabajo (salario, supervisión, condiciones físicas). Su ausencia genera insatisfacción, pero su presencia no produce motivación.
• Factores motivadores: contenido del trabajo (logro, reconocimiento, responsabilidad, crecimiento). Su presencia genera satisfacción y motivación real.

Distinción clave para el examen: los factores higiénicos evitan la insatisfacción; los motivadores generan satisfacción. No son polos opuestos de la misma dimensión.

Condicionamiento operante y motivación (Skinner)

Skinner, en The Behavior of Organisms (1938), establece que la conducta está controlada por sus consecuencias:

• Refuerzo positivo: presentación de un estímulo agradable que aumenta la probabilidad de la conducta.
• Refuerzo negativo: eliminación de un estímulo aversivo que aumenta la probabilidad de la conducta.
• Castigo: consecuencia que reduce la probabilidad de la conducta.

Teoría del aprendizaje social (Bandura)

Bandura, en Social Learning Theory (1977), introduce el concepto de aprendizaje vicario o modelado: la conducta se aprende observando a otros (modelos) sin necesidad de refuerzo directo. Introduce también el concepto de autoeficacia: la creencia del individuo en su propia capacidad para ejecutar una conducta con éxito.

Locus de control (Rotter)

Rotter, en Generalized Expectancies for Internal versus External Control of Reinforcement (1966), distingue:

• Locus de control interno: el individuo cree que los resultados dependen de su propia conducta y capacidades.
• Locus de control externo: el individuo atribuye los resultados al azar, la suerte o factores externos.

Frustración

Hipótesis frustración-agresión (Dollard y Miller)

Dollard, Miller y colaboradores formulan en Frustration and Aggression (1939) la hipótesis de que:

• Toda agresión presupone frustración previa.
• Toda frustración conduce a alguna forma de agresión (aunque esta puede ser desplazada o inhibida).

La frustración se define como el bloqueo o impedimento de una conducta dirigida a un objetivo. La agresión es la respuesta más directa, pero puede desplazarse hacia objetos o personas distintos del agente frustrante (desplazamiento).

Revisión posterior: Miller matizó que la frustración no siempre produce agresión directa; puede generar otras respuestas como retirada, apatía o regresión.

Datos y distinciones que más se preguntan

• Maslow (1943): cinco niveles; la autorrealización es el nivel más alto.
• Herzberg (1959): dos factores; higiénicos ≠ motivadores.
• Skinner (1938): refuerzo ≠ castigo; refuerzo negativo ≠ castigo (el refuerzo negativo aumenta la conducta).
• Freud: primera tópica = consciente/preconsciente/inconsciente; segunda tópica = Ello/Yo/Superyó.
• Anna Freud (1936): sistematiza los mecanismos de defensa (no Sigmund Freud).
• Rotter (1966): locus interno = responsabilidad propia; locus externo = azar o entorno.
• Bandura (1977): aprendizaje vicario + autoeficacia.
• Eysenck (1967): tres dimensiones; introversión = mayor arousal cortical.
• Dollard et al. (1939): frustración → agresión (hipótesis, no ley absoluta).

Errores típicos del opositor

• Confundir refuerzo negativo con castigo: el refuerzo negativo aumenta la conducta al eliminar algo desagradable; el castigo la reduce.
• Atribuir los mecanismos de defensa a Sigmund Freud: la sistematización es obra de Anna Freud (1936).
• Confundir los factores higiénicos de Herzberg con motivadores: los higiénicos solo evitan insatisfacción.
• Situar la seguridad por encima de la afiliación en Maslow: el orden correcto es fisiológicas → seguridad → afiliación → estima → autorrealización.
• Atribuir el locus de control a Bandura: es un concepto de Rotter (1966).

Trucos mnemotécnicos

• Maslow → “Fis-Se-A-Es-Au”: Fisiológicas, Seguridad, Afiliación, Estima, Autorrealización. Recuerda: “Fis-Se-A-Es-Au” = “Físicamente Seguro, Acompañado, Estimado, Autorrealizado”.
• Herzberg → “HI no motiva, HM sí”: Higiénicos = no insatisfacción; Motivadores = satisfacción real.
• Freud → “EYS”: Ello, Yo, Superyó (en orden de menor a mayor control social).
• Rotter → “INT = yo controlo; EXT = el azar controla”.
• Dollard → “F→A”: Frustración produce Agresión (o desplazamiento de la misma).
• Eysenck → “ENP”: Extraversión, Neuroticismo, Psicoticismo (las tres dimensiones).