Test: Comunicación con el paciente: habilidades sociales
10 preguntas — Celador SES
Este test de Comunicación con el paciente: habilidades sociales contiene 10 preguntas tipo examen para la oposicion de Celador SES (Servicio Extremeño de Salud). Cada pregunta incluye la referencia legal exacta (BOE) y una explicacion detallada de la respuesta correcta.
Pulsa Comenzar Test para responder de forma interactiva con correccion instantanea, o consulta las preguntas y respuestas en la seccion de referencia mas abajo.
Cada pregunta incluye referencia legal exacta
Preguntas tipo examen: Comunicación con el paciente: habilidades sociales
10 preguntas tipo test basadas en Ley 55/2003, de 16 de diciembre, del Estatuto Marco del personal estatutario de los servicios de salud. Pulsa Comenzar Test arriba para responder de forma interactiva y ver las respuestas correctas con explicacion legal.
Pregunta 1
¿Cuál de los siguientes es un componente de la comunicación NO verbal especialmente relevante en la atención al paciente por parte del celador?
- A) El contacto visual y la expresión facial
- B) El uso de tecnicismos médicos para transmitir profesionalidad
- C) La lectura del historial clínico en voz alta
- D) La redacción de informes médicos
Ref: Ley 55/2003, de 16 de diciembre, del Estatuto Marco del personal estatutario de los servicios de salud, Art. 19 (BOE)
Pregunta 2
La escucha activa, como habilidad social del celador, implica fundamentalmente:
- A) Interrumpir al paciente para corregir sus errores de interpretación médica
- B) Prestar atención plena al mensaje del interlocutor, mostrando interés mediante retroalimentación verbal y no verbal
- C) Tomar notas detalladas de todo lo que dice el paciente para incluirlas en su historia clínica
- D) Mantener silencio absoluto sin ningún tipo de intervención hasta que el paciente termine de hablar
Ref: Ley 55/2003, de 16 de diciembre, del Estatuto Marco del personal estatutario de los servicios de salud, Art. 19.d (BOE)
Pregunta 3
¿Qué tipo de barrera en la comunicación se produce cuando el celador utiliza un lenguaje excesivamente técnico con un paciente anciano?
- A) Barrera física
- B) Barrera semántica
- C) Barrera administrativa
- D) Barrera fisiológica
Ref: Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente, Art. 4.2 (BOE)
Pregunta 4
En el modelo de comunicación aplicado al ámbito sanitario, ¿cuál es el elemento que permite al emisor verificar que su mensaje ha sido comprendido correctamente?
- A) El canal
- B) El código
- C) El feedback o retroalimentación
- D) El contexto
Ref: Ley 55/2003, de 16 de diciembre, del Estatuto Marco del personal estatutario de los servicios de salud, Art. 19 (BOE)
Pregunta 5
¿Cuál de las siguientes actitudes del celador es más adecuada ante un paciente que muestra agresividad verbal en la sala de espera?
- A) Responder con firmeza elevando también el tono de voz para imponerse
- B) Ignorar completamente al paciente y apartarse de la situación
- C) Mantener la calma, escuchar activamente, mostrar empatía y comunicar de forma asertiva los límites de la conducta aceptable
- D) Llamar inmediatamente a seguridad sin intentar ningún tipo de comunicación previa
Ref: Ley 55/2003, de 16 de diciembre, del Estatuto Marco del personal estatutario de los servicios de salud, Art. 19.a y 19.h (BOE)
Pregunta 6
La empatía, como habilidad social en la relación celador-paciente, se define como:
- A) La capacidad de sentir lástima por el sufrimiento del paciente
- B) La capacidad de ponerse en el lugar del otro comprendiendo sus sentimientos y perspectiva sin perder la propia identidad
- C) La obligación de estar de acuerdo con todas las demandas del paciente
- D) La simpatía natural que surge entre el profesional y el paciente por el trato continuado
Ref: Ley 10/2001, de 28 de junio, de Salud de Extremadura, Art. 11.1 (DOE)
Pregunta 7
En la comunicación con pacientes con discapacidad auditiva, ¿cuál de las siguientes pautas debe seguir el celador?
- A) Gritar para que el paciente pueda oírle mejor
- B) Hablar directamente al acompañante del paciente ignorando al propio paciente
- C) Situarse de frente al paciente, vocalizar con claridad, utilizar gestos y apoyos visuales, y verificar la comprensión
- D) Comunicarse exclusivamente por escrito sin intentar la comunicación oral
Ref: Ley 10/2001, de 28 de junio, de Salud de Extremadura, Art. 11.1.b (DOE)
Pregunta 8
¿Qué estilo de comunicación se caracteriza por expresar opiniones, deseos y sentimientos de forma directa, honesta y respetuosa, sin violar los derechos de los demás?
- A) Estilo agresivo
- B) Estilo pasivo
- C) Estilo asertivo
- D) Estilo pasivo-agresivo
Ref: Ley 55/2003, de 16 de diciembre, del Estatuto Marco del personal estatutario de los servicios de salud, Art. 19 (BOE)
Pregunta 9
La proxemia, como elemento de la comunicación no verbal en el entorno sanitario, se refiere a:
- A) El volumen y tono de la voz utilizada en la comunicación
- B) La gestión del espacio y la distancia física entre los interlocutores
- C) Los movimientos de las manos y brazos durante la conversación
- D) La apariencia física y forma de vestir del profesional sanitario
Ref: Ley 10/2001, de 28 de junio, de Salud de Extremadura, Art. 11.1 (DOE)
Pregunta 10
Según el Estatuto Marco (Ley 55/2003), ¿cuál de los siguientes deberes del personal estatutario está directamente relacionado con las habilidades de comunicación?
- A) Participar en las comisiones de formación continuada
- B) Informar debidamente a los usuarios y pacientes sobre su proceso, dentro del ámbito de sus competencias
- C) Cumplir estrictamente el horario de entrada y salida del centro sanitario
- D) Utilizar los medios, instrumental e instalaciones del centro de acuerdo con las instrucciones recibidas
Ref: Ley 55/2003, de 16 de diciembre, del Estatuto Marco del personal estatutario de los servicios de salud, Art. 19.d (BOE)