Test: Comunicació amb el pacient: habilitats socials
10 preguntes — Celador Sanitat
Este test de Comunicació amb el pacient: habilitats socials contiene 10 preguntas tipo examen para la oposicion de Celador Conselleria de Sanitat Valenciana. Cada pregunta incluye la referencia legal exacta (DOGV) y una explicacion detallada de la respuesta correcta.
Pulsa Comenzar Test para responder de forma interactiva con correccion instantanea, o consulta las preguntas y respuestas en la seccion de referencia mas abajo.
Cada pregunta incluye referencia legal exacta
Preguntas tipo examen: Comunicació amb el pacient: habilitats socials
10 preguntas tipo test basadas en Llei 10/2014, de 29 de desembre, de Salut de la Comunitat Valenciana. Pulsa Comenzar Test arriba para responder de forma interactiva y ver las respuestas correctas con explicacion legal.
Pregunta 1
Segons la Llei 10/2014 de Salut de la Comunitat Valenciana, el dret a la informació assistencial inclou que el pacient reba informació de manera:
- A) Comprensible, adequada a les seues necessitats i que l'ajude a prendre decisions autònomes
- B) Exclusivament per escrit i en termes mèdics tècnics
- C) Només quan el pacient la sol·licite expressament
- D) Únicament als familiars directes del pacient
Ref: Llei 10/2014, de 29 de desembre, de Salut de la Comunitat Valenciana, Art. 43 (DOGV)
Pregunta 2
Quina de les següents és una habilitat social fonamental en la comunicació del celador amb el pacient?
- A) L'escolta activa, que implica atendre el missatge verbal i no verbal del pacient
- B) Parlar el màxim possible per omplir els silencis incòmodes
- C) Evitar el contacte visual per no intimidar el pacient
- D) Utilitzar un vocabulari tècnic per demostrar professionalitat
Ref: Llei 44/2003, de 21 de novembre, d'Ordenació de les Professions Sanitàries, Art. 5.1 (BOE)
Pregunta 3
En el model de comunicació sanitària, la retroalimentació (feedback) serveix per a:
- A) Confirmar que el receptor ha comprés correctament el missatge emés
- B) Repetir el missatge exactament igual fins que el pacient l'entenga
- C) Avaluar la competència professional del celador
- D) Registrar per escrit tota la informació transmesa al pacient
Ref: Llei 41/2002, de 14 de novembre, d'Autonomia del Pacient, Art. 2.6 (BOE)
Pregunta 4
Quin tipus de comunicació predomina en la transmissió d'emocions i actituds entre el celador i el pacient?
- A) La comunicació no verbal, que inclou gestos, postura, expressió facial i to de veu
- B) La comunicació verbal escrita, com ara els informes i fulls d'instruccions
- C) La comunicació verbal oral amb vocabulari tècnic
- D) La comunicació institucional a través de cartells informatius
Ref: Llei 44/2003, d'Ordenació de les Professions Sanitàries, Art. 5.1.a (BOE)
Pregunta 5
L'empatia en la relació celador-pacient es defineix com:
- A) La capacitat de comprendre els sentiments i la situació del pacient des de la seua perspectiva
- B) Sentir llàstima pel pacient i mostrar-li compassió constant
- C) Estar d'acord amb tot el que diu el pacient per evitar conflictes
- D) Mantindre una distància emocional total per preservar l'objectivitat professional
Ref: Llei 10/2014, de Salut de la Comunitat Valenciana, Art. 42 (DOGV)
Pregunta 6
En una situació de conflicte amb un pacient agitat, quina és l'actuació més adequada del celador?
- A) Mantindre la calma, utilitzar un to de veu suau i ferm, i escoltar activament les seues queixes
- B) Alçar la veu per imposar autoritat i fer callar el pacient
- C) Ignorar el pacient i abandonar la situació immediatament
- D) Amenaçar el pacient amb cridar a seguretat si no es calma
Ref: Llei 10/2014, de Salut de la Comunitat Valenciana, Art. 79 (DOGV)
Pregunta 7
L'assertivitat en la comunicació del celador significa:
- A) Expressar opinions i drets propis de forma clara i respectuosa, sense agredir ni ser submís
- B) Dir sempre que sí a les peticions dels pacients per mantindre la harmonia
- C) Imposar el criteri professional per damunt de les preferències del pacient
- D) Evitar qualsevol tipus de confrontació amb companys i pacients
Ref: Llei 44/2003, d'Ordenació de les Professions Sanitàries, Art. 5.1.c (BOE)
Pregunta 8
La distància interpersonal adequada entre el celador i el pacient durant un trasllat en llitera es denomina zona:
- A) Íntima, entre 0 i 45 centímetres, per la necessitat de contacte físic assistencial
- B) Personal, entre 45 i 120 centímetres, com en una conversa amistosa
- C) Social, entre 120 i 360 centímetres, com en relacions professionals formals
- D) Pública, a més de 360 centímetres, com en una conferència
Ref: Ordre de 5 de juliol de 1971, Estatut de Personal no Sanitari, Art. 14.2 (BOE)
Pregunta 9
Segons la Llei 10/2014, el dret del pacient a ser tractat amb dignitat i respecte a la seua intimitat en les actuacions del celador implica:
- A) Garantir la intimitat corporal del pacient durant els trasllats i la mobilització, cobrint-lo adequadament
- B) Permetre que qualsevol persona present observe les actuacions sobre el pacient
- C) Comentar l'estat del pacient amb altres pacients de l'habitació
- D) Realitzar els trasllats el més ràpidament possible sense considerar el pudor del pacient
Ref: Llei 10/2014, de Salut de la Comunitat Valenciana, Art. 42.1 (DOGV)
Pregunta 10
Les barreres de comunicació en l'àmbit sanitari que el celador ha de saber identificar i superar inclouen:
- A) Barreres idiomàtiques, culturals, sensorials (sordesa, ceguesa) i emocionals (por, ansietat)
- B) Únicament les barreres idiomàtiques amb pacients estrangers
- C) Només les barreres físiques com parets i portes de l'hospital
- D) Les barreres administratives com els horaris de visita
Ref: Llei 10/2014, de Salut de la Comunitat Valenciana, Art. 43.2 (DOGV)