Test: Administración electrónica (Test 2)

10 preguntas tipo test de Auxiliar Estado

Tema 20 Administración electrónica y servicios al ciudadano

Test de este tema

Fuente oficial: BOE-A-2025-26262, anexo I · Temario comprobado el 27/09/2026

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Tema 20: Administración electrónica y servicios al ciudadano. La información administrativa. Análisis de principales páginas web de carácter público. Servicios telemáticos. Oficinas integradas de atención al ciudadano. Ventanilla única empresarial. El Punto de Acceso General de la Administración General del Estado.

Fuente: BOE-A-2025-26262, anexo I.

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Test de este tema
10 preguntas

Al responder verás la explicación y la norma en que se basa cada pregunta.

Materia de estudio

Resumen de repaso redactado con ayuda de IA a partir de la normativa del tema. Ante cualquier duda, manda el texto publicado en el diario oficial.

La administración electrónica constituye uno de los pilares de la modernización del sector público español. Para el Auxiliar Administrativo del Estado (C2), este bloque es especialmente relevante porque afecta directamente a las tareas cotidianas del puesto: tramitación de expedientes, comunicaciones con ciudadanos y uso de sistemas digitales. Las preguntas tipo test sobre esta materia suelen centrarse en plazos, obligaciones de uso de medios electrónicos y el régimen de notificaciones.

Marco normativo

Las dos normas de referencia son:

  • Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (LPACAP). Regula la relación entre ciudadanos y Administración, incluyendo el procedimiento, las notificaciones y el registro electrónico.
  • Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público (LRJSP). Regula la organización interna de las Administraciones y las relaciones entre ellas, incluyendo la sede electrónica y los sistemas de identificación.

Ambas leyes entraron en vigor el 2 de octubre de 2016, salvo las disposiciones relativas al registro electrónico de apoderamientos, registro de funcionarios habilitados, punto de acceso general electrónico y archivo único electrónico, que lo hicieron el 2 de abril de 2021 (disposición final séptima LPACAP).

Sede electrónica y portal de internet

Sede electrónica (art. 38 LRJSP)

  • Es la dirección electrónica disponible para los ciudadanos a través de redes de telecomunicaciones cuya titularidad corresponde a una Administración Pública.
  • Su creación es obligatoria para las Administraciones que relacionen electrónicamente a los ciudadanos con ellas.
  • La Administración es responsable de la integridad, veracidad y actualización de la información publicada.
  • Debe garantizar la seguridad de las comunicaciones.

Portal de internet (art. 39 LRJSP)

  • Punto de acceso electrónico cuya titularidad corresponde a una Administración Pública.
  • Permite el acceso a través de internet a la información publicada y, en su caso, a la sede electrónica.
  • A diferencia de la sede electrónica, el portal no genera efectos jurídicos por sí mismo.

Distinción clave para el test: La sede electrónica genera efectos jurídicos; el portal de internet, no necesariamente.

Identificación y firma electrónica

Sistemas de identificación de los interesados (art. 9 LPACAP)

Las Administraciones Públicas admiten, como sistemas de identificación de los interesados en el procedimiento, los siguientes:

  • Sistemas de firma electrónica reconocida o cualificada y avanzada basados en certificados electrónicos cualificados.
  • Sistemas de clave concertada (usuario y contraseña, u otros sistemas no criptográficos).
  • Cualquier otro sistema que las Administraciones consideren válido, con las condiciones y limitaciones que establezcan.

Sistemas de firma electrónica del personal al servicio de las AAPP (art. 43 LRJSP)

  • El personal al servicio de las Administraciones Públicas puede identificarse mediante firma electrónica basada en certificado de empleado público.
  • Cuando actúan en nombre de la Administración, pueden usar el sello electrónico del órgano o entidad.

Actuación administrativa automatizada (art. 41 LRJSP)

  • En la actuación administrativa automatizada, la Administración utiliza el sello electrónico del órgano competente o el código seguro de verificación (CSV).
  • El CSV permite comprobar la autenticidad del documento en la sede electrónica.

Registro electrónico

Obligación de disponer de registro electrónico (art. 16 LPACAP)

  • Cada Administración dispondrá de un Registro Electrónico General.
  • Los organismos públicos vinculados o dependientes podrán disponer de su propio registro electrónico.
  • El registro electrónico de cada Administración será plenamente interoperable con el resto.

Funcionamiento del registro electrónico (art. 16 LPACAP)

  • Permite la presentación de documentos todos los días del año, durante las 24 horas.
  • A efectos del cómputo de plazos, la recepción en día inhábil se entiende efectuada el primer día hábil siguiente.
  • El registro emite automáticamente un recibo con la fecha y hora de presentación, número de entrada y relación de documentos aportados.

Notificaciones electrónicas

Práctica de notificaciones (art. 41 LPACAP)

  • Las notificaciones se practicarán preferentemente por medios electrónicos cuando el interesado esté obligado a relacionarse electrónicamente con la Administración.
  • En los demás casos, la Administración puede notificar por medios electrónicos si el interesado lo ha señalado como canal preferente o ha consentido expresamente.

Sujetos obligados a relacionarse electrónicamente (art. 14 LPACAP)

Están obligados a relacionarse electrónicamente con la Administración:

  • Las personas jurídicas.
  • Las entidades sin personalidad jurídica.
  • Quienes ejerzan una actividad profesional que requiera colegiación obligatoria, para los trámites relacionados con dicha actividad.
  • Quienes representen a un interesado obligado a relacionarse electrónicamente.
  • Los empleados de las Administraciones Públicas para los trámites y actuaciones que realicen por razón de su condición de empleado público.

Las personas físicas pueden elegir en todo momento el canal de comunicación, salvo que estén incluidas en alguno de los supuestos anteriores.

Notificación en Dirección Electrónica Habilitada (DEH) y Carpeta Ciudadana

  • La notificación electrónica se practica mediante la puesta a disposición del documento en la Dirección Electrónica Habilitada única (DEHú) u otros sistemas equivalentes.
  • El interesado dispone de 10 días para acceder al contenido de la notificación (art. 43.2 LPACAP).
  • Si transcurren los 10 días sin acceder, la notificación se entiende rechazada, salvo que de oficio o a instancia del destinatario se compruebe la imposibilidad técnica o material del acceso.

Notificación por comparecencia en sede electrónica (art. 43 LPACAP)

  • Se produce cuando el interesado o su representante accede al contenido de la notificación en la sede electrónica.
  • La Administración debe enviar un aviso al dispositivo electrónico o dirección de correo del interesado informando de la puesta a disposición, aunque el aviso no tiene efectos de notificación.

Expediente electrónico

Formación del expediente (art. 70 LPACAP)

  • El expediente administrativo es el conjunto ordenado de documentos y actuaciones que sirven de antecedente y fundamento a la resolución administrativa.
  • Los expedientes tendrán formato electrónico y se formarán mediante la agregación ordenada de cuantos documentos, pruebas, dictámenes, informes y demás diligencias deban integrarlos.
  • Se debe incluir un índice numerado de todos los documentos que lo integran.

Datos numéricos y plazos que más se preguntan

  • 24 horas / 365 días: funcionamiento del registro electrónico (art. 16 LPACAP).
  • 10 días: plazo para acceder a la notificación electrónica antes de que se entienda rechazada (art. 43.2 LPACAP).
  • 2 de octubre de 2016: fecha de entrada en vigor general de la LPACAP y la LRJSP.
  • 2 de abril de 2021: entrada en vigor diferida de determinadas disposiciones (registro electrónico de apoderamientos, archivo único electrónico, etc.).
  • Personas físicas: NO están obligadas con carácter general a relacionarse electrónicamente (art. 14.1 LPACAP).

Errores típicos del opositor

  • Confundir sede electrónica (efectos jurídicos, responsabilidad de la Administración) con portal de internet (mero punto de acceso informativo).
  • Creer que el aviso de puesta a disposición de la notificación electrónica equivale a la notificación: no lo es; solo informa de su disponibilidad.
  • Pensar que el plazo de 10 días para acceder a la notificación electrónica es un plazo para recurrir: es el plazo para acceder, no para impugnar.
  • Confundir la firma electrónica (acto de una persona) con el sello electrónico (acto automatizado de un órgano).
  • Olvidar que los empleados públicos están obligados a relacionarse electrónicamente para los trámites derivados de su condición de empleado.

Trucos mnemotécnicos

  • “SEDE = Seguridad + Efectos jurídicos + Datos actualizados + Exclusiva responsabilidad de la AAPP”: los cuatro rasgos definitorios de la sede electrónica.
  • “10 días o rechazada”: el número 10 asociado siempre a la notificación electrónica no recogida.
  • “PJ siempre electrónica”: las personas jurídicas están siempre obligadas a relacionarse electrónicamente; las personas físicas, solo en supuestos tasados.
  • “CSV = Código que Se Verifica en sede”: el código seguro de verificación sirve para comprobar la autenticidad del documento en la sede electrónica.
  • “24/365 el registro no descansa”: el registro electrónico funciona todos los días del año, las 24 horas.
Hacer el test (10 preguntas)

Preguntas de este test

Estas son las 10 preguntas que componen el test de este tema. Las respuestas correctas y la explicación detallada se revelan al completar el test arriba.

  1. Según el artículo 14.1 de la Ley 39/2015, las personas físicas podrán elegir en todo momento si se comunican con las Administraciones Publicas para el ejercicio de sus derechos y obligaciones a través de medios electrónicos o no, salvo que estén obligadas a relacionarse a través de medios electrónicos. Este derecho de las personas físicas se denomina:

    • A) Derecho al silencio administrativo positivo
    • B) Derecho a elegir el canal de relación con la Administración
    • C) Derecho a la utilización de las lenguas cooficiales
    • D) Derecho a la asistencia jurídica gratuita

    Referencia: Ley 39/2015, de 1 de octubre, LPACAP , Art. 14.1

  2. Según el artículo 9 de la Ley 39/2015, los interesados podrán identificarse electrónicamente ante las Administraciones Publicas a través de cualquier sistema que cuente con un registro previo como usuario que permita garantizar su identidad. Se admitirán, entre otros, los sistemas basados en:

    • A) Únicamente la comparecencia personal con pasaporte en las oficinas públicas
    • B) Certificados electrónicos reconocidos o cualificados y claves concertadas (como Cl@ve)
    • C) Solo el DNI electrónico, sin alternativa posible
    • D) Exclusivamente la firma manuscrita digitalizada mediante escáner

    Referencia: Ley 39/2015, de 1 de octubre, LPACAP , Art. 9.2

  3. Según el artículo 16.1 de la Ley 39/2015, cada Administración dispondrá de un Registro Electrónico General. Los documentos que los interesados dirijan a los órganos de las Administraciones Publicas podrán presentarse en:

    • A) Solo en las dependencias del Ministerio correspondiente en Madrid
    • B) En el registro electrónico de la Administración u Organismo al que se dirijan, en las oficinas de Correos y en las representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero, entre otros lugares
    • C) Exclusivamente en el registro electrónico, sin posibilidad de presentación presencial
    • D) Únicamente a través del Punto de Acceso General electrónico

    Referencia: Ley 39/2015, de 1 de octubre, LPACAP , Art. 16.4

  4. Según el artículo 38.1 de la Ley 40/2015, la sede electrónica es aquella dirección electrónica, disponible para los ciudadanos a través de redes de telecomunicaciones, cuya titularidad corresponde a una Administración Publica. La creación de la sede electrónica se realiza mediante:

    • A) Ley orgánica aprobada por las Cortes Generales
    • B) Referéndum consultivo a nivel nacional
    • C) Sentencia del Tribunal Constitucional
    • D) Orden o resolución del titular del organismo o entidad de derecho público competente

    Referencia: Ley 40/2015, de 1 de octubre, LRJSP , Art. 38

  5. Según el artículo 40 de la Ley 40/2015, los sistemas de identificación de las Administraciones Publicas incluyen el sello electrónico y los sistemas de código seguro de verificación (CSV). El CSV permite:

    • A) Sustituir la firma electrónica del ciudadano en sus solicitudes
    • B) Verificar la autenticidad e integridad de documentos electrónicos emitidos por la Administración mediante acceso a la sede electrónica correspondiente
    • C) Generar certificados digitales para los empleados públicos
    • D) Cifrar las comunicaciones entre el ciudadano y la Administración

    Referencia: Ley 40/2015, de 1 de octubre, LRJSP , Art. 40

  6. Según el artículo 26 de la Ley 39/2015, los documentos públicos administrativos emitidos por via electrónica por las Administraciones Publicas serán válidos siempre que quede garantizada su autenticidad, integridad y conservación, y siempre que pueda acreditarse:

    • A) La fecha y hora de su emisión y recepción, la identidad del emisor y del destinatario
    • B) Solo la identidad del funcionario que lo firma, sin mas requisitos
    • C) Que ha sido aprobado en sesión del Consejo de Ministros
    • D) Exclusivamente que el documento ha sido impreso en papel oficial

    Referencia: Ley 39/2015, de 1 de octubre, LPACAP , Art. 26

  7. Según el artículo 17 de la Ley 39/2015, cada Administración deberá mantener un archivo electrónico único de los documentos que correspondan a procedimientos finalizados. Que requisitos deben cumplirse en relación con estos documentos?

    • A) Basta con guardar una referencia al documento original, sin conservar el contenido
    • B) Solo deben conservarse si el interesado lo solicita expresamente
    • C) Deben conservarse en un formato que permita garantizar la autenticidad, integridad y conservación del documento, asi como su consulta con independencia del tiempo transcurrido
    • D) Pueden destruirse transcurridos 6 meses desde la finalización del procedimiento

    Referencia: Ley 39/2015, de 1 de octubre, LPACAP , Art. 17

  8. Según el artículo 41.6 de la Ley 39/2015, con independencia de que la notificación se realice en papel o por medios electrónicos, las Administraciones Publicas enviaran un aviso al dispositivo electrónico y/o a la dirección de correo electrónico del interesado que este haya comunicado, informandole de la puesta a disposición de una notificación en la sede electrónica. La falta de practica de este aviso:

    • A) Suspende los plazos del procedimiento hasta que se practique el aviso
    • B) Anulara de pleno derecho la notificación
    • C) No impedira que la notificación sea considerada plenamente valida
    • D) Obliga a la Administración a repetir la notificación por correo certificado

    Referencia: Ley 39/2015, de 1 de octubre, LPACAP , Art. 41.6

  9. Según el artículo 44 de la Ley 40/2015, se entiende por actuación administrativa automatizada cualquier acto o actuación realizada íntegramente a través de medios electrónicos por una Administración Publica en el marco de un procedimiento administrativo y en la que no haya intervenido de forma directa:

    • A) El Defensor del Pueblo
    • B) Un empleado público
    • C) Un proveedor tecnológico externo
    • D) Un sistema informático

    Referencia: Ley 40/2015, de 1 de octubre, LRJSP , Art. 41.1

  10. Según el artículo 155 de la Ley 40/2015, el Esquema Nacional de Seguridad tiene por objeto establecer la política de seguridad en la utilización de medios electrónicos y esta constituido por los principios básicos y requisitos mínimos que garanticen adecuadamente la seguridad de la información tratada. Este esquema se aprueba mediante:

    • A) Real Decreto
    • B) Resolución del Tribunal Constitucional
    • C) Instrucción interna del Ministerio de Transformación Digital
    • D) Ley orgánica de las Cortes Generales

    Referencia: Ley 40/2015, de 1 de octubre, LRJSP , Art. 156