Test: Atención al pasajero y derechos (Reglamento CE 261/2004)
10 preguntas — AENA
Este test de Atención al pasajero y derechos (Reglamento CE 261/2004) contiene 10 preguntas tipo examen para la oposicion de AENA - Operaciones Aeroportuarias. Cada pregunta incluye la referencia legal exacta (DOUE) y una explicacion detallada de la respuesta correcta.
Pulsa Comenzar Test para responder de forma interactiva con correccion instantanea, o consulta las preguntas y respuestas en la seccion de referencia mas abajo.
Cada pregunta incluye referencia legal exacta
Preguntas tipo examen: Atención al pasajero y derechos (Reglamento CE 261/2004)
10 preguntas tipo test basadas en Reglamento (CE) n.º 261/2004. Pulsa Comenzar Test arriba para responder de forma interactiva y ver las respuestas correctas con explicacion legal.
Pregunta 1
¿A qué vuelos se aplica el Reglamento (CE) n.º 261/2004 sobre derechos de los pasajeros aéreos?
- A) Solo a vuelos dentro de la UE operados por compañías europeas
- B) A todos los vuelos que partan de un aeropuerto de la UE (cualquier aerolínea) y a los que lleguen a la UE desde un tercer país operados por aerolíneas comunitarias
- C) A todos los vuelos del mundo si el pasajero es ciudadano de la UE
- D) Solo a vuelos de más de 3 horas de duración
Ref: Reglamento (CE) n.º 261/2004, Art. 3.1 (DOUE)
Pregunta 2
Según el Reglamento 261/2004, ¿cuál es la compensación económica por denegación de embarque involuntaria (overbooking) en un vuelo intracomunitario de más de 1.500 km?
- A) 125 euros
- B) 250 euros
- C) 400 euros
- D) 600 euros
Ref: Reglamento (CE) n.º 261/2004, Art. 7.1.b) (DOUE)
Pregunta 3
En caso de cancelación de vuelo, ¿cuándo NO está obligada la aerolínea a pagar compensación económica?
- A) Cuando la cancelación se deba a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado
- B) Cuando el pasajero haya comprado un billete de tarifa reducida
- C) Cuando el vuelo sea nacional y no internacional
- D) Cuando la aerolínea haya notificado la cancelación con 7 días de antelación sin ofrecer alternativa
Ref: Reglamento (CE) n.º 261/2004, Art. 5.3 (DOUE)
Pregunta 4
¿A partir de cuántas horas de retraso en la llegada al destino final tiene derecho el pasajero a compensación económica, según la jurisprudencia del TJUE?
- A) 2 horas
- B) 3 horas
- C) 5 horas
- D) 24 horas
Ref: TJUE, Sentencia Sturgeon (C-402/07 y C-432/07), Arts. 5, 6 y 7 del Reglamento 261/2004 (DOUE)
Pregunta 5
El derecho de asistencia del pasajero en caso de retraso (art. 9 del Reglamento 261/2004) incluye:
- A) Solo el reembolso del billete
- B) Comida y bebida, dos comunicaciones (llamadas/emails) y, si es necesario, alojamiento y transporte al hotel
- C) Upgrade a clase business automáticamente
- D) Indemnización de 1.000 euros por pasajero y día de retraso
Ref: Reglamento (CE) n.º 261/2004, Art. 9 (DOUE)
Pregunta 6
¿Qué organismo nacional es competente en España para tramitar las reclamaciones de los pasajeros aéreos al amparo del Reglamento 261/2004?
- A) Aena S.M.E., S.A.
- B) AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea)
- C) La Oficina del Consumidor (OMIC)
- D) El Ministerio de Transportes directamente
Ref: Reglamento (CE) n.º 261/2004, Art. 16 (DOUE)
Pregunta 7
Según el Reglamento 261/2004, si la aerolínea ofrece al pasajero un asiento en clase inferior a la contratada:
- A) El pasajero debe aceptar sin compensación alguna
- B) La aerolínea debe reembolsar el 30%, 50% o 75% del precio del billete según la distancia del vuelo
- C) La aerolínea debe reembolsar el 100% del precio del billete
- D) El pasajero puede exigir un vuelo posterior en clase business
Ref: Reglamento (CE) n.º 261/2004, Art. 10.2 (DOUE)
Pregunta 8
El Reglamento (CE) n.º 1107/2006 regula específicamente:
- A) Los derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida en el transporte aéreo
- B) Las compensaciones por pérdida de equipaje
- C) Las tarifas máximas de las aerolíneas
- D) Los requisitos de formación de tripulantes de cabina
Ref: Reglamento (CE) n.º 1107/2006, Art. 1 (DOUE)
Pregunta 9
¿Cuál es el plazo de prescripción para reclamar la compensación del Reglamento 261/2004 según la normativa española?
- A) 6 meses
- B) 1 año
- C) 5 años (plazo general de acciones personales del Código Civil)
- D) 2 años según el Convenio de Montreal
Ref: Código Civil español, Art. 1964 (BOE)
Pregunta 10
En caso de denegación de embarque involuntaria, la aerolínea debe, como primer paso:
- A) Cancelar el vuelo inmediatamente
- B) Solicitar voluntarios que renuncien a su reserva a cambio de beneficios acordados
- C) Pagar directamente la compensación a todos los pasajeros afectados
- D) Notificar a la autoridad aeronáutica antes de actuar
Ref: Reglamento (CE) n.º 261/2004, Art. 4.1 (DOUE)