Test: La comunicacio. Elements del proces comunicatiu. Comunicacio verbal i no verbal. Habilitats socials. Resolucio de conflictes
10 preguntes — Mossos
Este test de La comunicacio. Elements del proces comunicatiu. Comunicacio verbal i no verbal. Habilitats socials. Resolucio de conflictes contiene 10 preguntas tipo examen para la oposicion de Mossos d'Esquadra. Cada pregunta incluye la referencia legal exacta (DOGC) y una explicacion detallada de la respuesta correcta.
Pulsa Comenzar Test para responder de forma interactiva con correccion instantanea, o consulta las preguntas y respuestas en la seccion de referencia mas abajo.
Cada pregunta incluye referencia legal exacta
Preguntas tipo examen: La comunicacio. Elements del proces comunicatiu. Comunicacio verbal i no verbal. Habilitats socials. Resolucio de conflictes
10 preguntas tipo test basadas en Ordre INT/329/2011, de 27 de juliol, per la qual s'aprova el temari per a l'accés a l'escala bàsica del cos de mossos d'esquadra. Pulsa Comenzar Test arriba para responder de forma interactiva y ver las respuestas correctas con explicacion legal.
Pregunta 1
Segons la teoria de la comunicació, quins són els elements bàsics del procés comunicatiu?
- A) Emissor, receptor, missatge, canal, codi i context
- B) Emissor, receptor, missatge i canal
- C) Emissor, receptor, missatge, canal, codi i soroll
- D) Emissor, receptor, missatge i feedback
Ref: Ordre INT/329/2011, de 27 de juliol, per la qual s'aprova el temari per a l'accés a l'escala bàsica del cos de mossos d'esquadra, Tema 17 (DOGC)
Pregunta 2
Quina característica defineix millor la comunicació no verbal?
- A) És inconscient i pot contradir el missatge verbal
- B) Sempre reforça el missatge verbal
- C) És menys important que la comunicació verbal
- D) Només inclou els gestos de les mans
Ref: Ordre INT/329/2011, de 27 de juliol, per la qual s'aprova el temari per a l'accés a l'escala bàsica del cos de mossos d'esquadra, Tema 17 (DOGC)
Pregunta 3
En el context policial, quina és la finalitat principal de les habilitats socials?
- A) Facilitar la interacció efectiva amb la ciutadania i prevenir conflictes
- B) Imposar l'autoritat policial en totes les situacions
- C) Evitar qualsevol tipus de contacte amb la ciutadania
- D) Substituir els procediments legals establerts
Ref: Ordre INT/329/2011, de 27 de juliol, per la qual s'aprova el temari per a l'accés a l'escala bàsica del cos de mossos d'esquadra, Tema 17 (DOGC)
Pregunta 4
Quina tècnica de resolució de conflictes és més adequada quan les parts mantenen una relació continuada?
- A) La mediació
- B) L'arbitratge
- C) La imposició d'autoritat
- D) L'evitació del conflicte
Ref: Ordre INT/329/2011, de 27 de juliol, per la qual s'aprova el temari per a l'accés a l'escala bàsica del cos de mossos d'esquadra, Tema 17 (DOGC)
Pregunta 5
Quin percentatge aproximat del missatge comunicatiu correspon al llenguatge corporal segons els estudis d'Albert Mehrabian?
- A) 55%
- B) 38%
- C) 7%
- D) 25%
Ref: Ordre INT/329/2011, de 27 de juliol, per la qual s'aprova el temari per a l'accés a l'escala bàsica del cos de mossos d'esquadra, Tema 17 (DOGC)
Pregunta 6
Quina és la característica principal de l'escolta activa?
- A) Prestar atenció total al missatge i demostrar comprensió
- B) Escoltar mentre es prepara la resposta
- C) Interrompre per aclarir dubtes constantment
- D) Mantenir silenci absolut durant la conversa
Ref: Ordre INT/329/2011, de 27 de juliol, per la qual s'aprova el temari per a l'accés a l'escala bàsica del cos de mossos d'esquadra, Tema 17 (DOGC)
Pregunta 7
En la gestió de conflictes, què caracteritza l'estil de negociació col·laboratiu?
- A) Buscar solucions que beneficiïn totes les parts implicades
- B) Imposar la pròpia solució sense considerar les altres parts
- C) Cedir sempre davant les demandes de l'altra part
- D) Evitar la confrontació i posposar la solució
Ref: Ordre INT/329/2011, de 27 de juliol, per la qual s'aprova el temari per a l'accés a l'escala bàsica del cos de mossos d'esquadra, Tema 17 (DOGC)
Pregunta 8
Quina és la funció principal del feedback en la comunicació?
- A) Verificar que el missatge s'ha comprès correctament
- B) Criticar el contingut del missatge rebut
- C) Interrompre la comunicació quan no s'està d'acord
- D) Demostrar superioritat intel·lectual
Ref: Ordre INT/329/2011, de 27 de juliol, per la qual s'aprova el temari per a l'accés a l'escala bàsica del cos de mossos d'esquadra, Tema 17 (DOGC)
Pregunta 9
En situacions de tensió, quina tècnica de comunicació és més recomanable per desescalar el conflicte?
- A) Utilitzar un to de veu calm i mantenir contacte visual apropiat
- B) Elevar el to de veu per imposar autoritat
- C) Evitar completament el contacte visual
- D) Utilitzar gestos amenaçadors per intimidar
Ref: Ordre INT/329/2011, de 27 de juliol, per la qual s'aprova el temari per a l'accés a l'escala bàsica del cos de mossos d'esquadra, Tema 17 (DOGC)
Pregunta 10
Quina característica diferencia la mediació de l'arbitratge en la resolució de conflictes?
- A) En la mediació, les parts mantenen el control sobre la solució final
- B) La mediació sempre és vinculant per a les parts
- C) En l'arbitratge no hi ha terceres persones implicades
- D) La mediació només s'aplica en conflictes laborals
Ref: Ordre INT/329/2011, de 27 de juliol, per la qual s'aprova el temari per a l'accés a l'escala bàsica del cos de mossos d'esquadra, Tema 17 (DOGC)